ACLARACIONES DEL SISTEMA DE PAGOS DE ELECTRÓNICOS INTERBANCARIAS.

OPERADORA DE RECURSOS REFORMA S.A DE C.V., S.F.P., se preocupa por dar el mejor servicio a sus usuarios, por lo que pone a su disposición la siguiente información para dar seguimiento a las transacciones interbancarias, en los siguientes casos:

  • DEPÓSITO NO APLICADO.
  • Son las transacciones que se han enviado y no se ven reflejadas en el estado de cuenta.

  • ENVIÓ NO APLICADO.
  • Son los pagos enviados que no han sido reflejados en la cuenta del beneficiario del banco receptor.

  • DEVOLUCIÓN DE UN PAGO ENVIADO.
  • Cuando se envía un pago y el banco receptor lo devuelve.
    Estas son las causas más comunes:

    • Cuenta cancelada.
    • Cuenta inexistente.
    • Excede el límite de saldo autorizado de la cuenta.
    • Excede el límite de abonos permitidos en el mes en la cuenta.

    Cuando sea necesaria realizar alguna aclaración, envía al correo electrónico spei@reformasofipo.com la siguiente información referente al pago.
    Información requerida.

    • Clave de Rastreo o referencia numérica.
    • Número de cliente.
    • Número de cuenta del cliente de Reforma (CLABE, Número de tarjeta o número móvil).
    • Número de cuenta beneficiaria (CLABE, Número de Tarjeta o número móvil).
    • Fecha en la que se envió el pago.
    • Correo electrónico (Para entregar resolución).

    O bien, tú puedes se puede revisar el estado del pago en la página oficial de Banco de México.
    https://www.banxico.org.mx/cep/